课前说明：此课程会定期举办公开课，也有线上培训，也可以提供企业内训服务（即入厂培训））

【培训目标】

1、正确理解和运用质量管理体系标准知识

2、掌握内部审核基本技能及方法

3、了解体系审核基本流程

4、提升质量管理效能及专业素质。

▲通过培训，您可以做到：

掌握审核标准的要求与应用;

编制审核计划;

编制检查表;

判断不合格项;

评价质量体系;

编写审核报告;

验证纠正措施;

主持首末次会议

【培训内容】

开篇 基本知识

ISO9001：2015标准中的新七大质量管理原则；

风险如何识别、评价与处置

推行ISO9001：2015认证的意义；

过程方法；

单元 ISO9001：2015质量管理体系标准的理解与实施

组织环境——

理解组织及其环境

理解相关方的需求和期望

确定质量管理体系的范围

质量管理体系及其过程

**作用——

**作用和**； 方针； 组织的岗位、职责和权限

策划——

风险和机遇和应对措施

质量目标及其实施的计划

变更的策划

支持——

资源、能力、意识、沟通

形成文件的信息

运行——

运行的策划和控制

产品务的要求

产品务的设计和开发

外部提供过程、产品务的控制

生产务提供

产品务的放行

不合格输出的控制

绩效评价——

监视、测量、分析和评价

内部审核

管理评审

持续改进——

不合格和纠正措施

持续改进

*二单元 内部审核技巧与方法

审核概述——

审核类型；内部审核的特点；内部审核的准则、范围、频次和方法

内部审核的准备——

内部审核策划； 内部审核实施计划；组建审核组；编制“检查表”

现场审核——

会议；审核中的沟通技巧；信息收集与验；审核发现；不合格报告；末次会议；内部审核报告

后续跟踪及持续改进——

纠正措施；预防措施；持续改进

内审员的审核方法和技巧——

内审员的正确工作方法；审核的方法；审核的技巧

【颁发证书】

学员经培训考核合格者颁发标准ISO9001：2015质量管理体系标准内部审核员资格证书，并予备案，可电话、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，全国通用。

【教学师资】

曹老师

一、 【资历背景】

湖南师大毕业

管理大学 **工商管理专业

中山大学 MBA 研究生

国家注册管理体系咨询师

**咨询师

企业管理改善培训师

工厂实战 9 年，辅导咨询经验 10 年

二、【擅长产品课程】

◆ 各体系审核员培训 ◆ 5S 现场管理

◆ 品质管理课程培训 ◆ 生产流程改善与优化

◆ 目标管理/时间管理培训 ◆ 体系流程诊断、分析、深化

◆ 现场*干部的工作技巧 ◆ 心态塑造培养

◆ 有效沟通一解决问题的关键

三、【咨询辅导特点】

实战 实用 实效 拥有多年企业内实战工作经验，从基层到管理者的工作过程中为多家企业创造佳绩。理论知识深厚，表述清晰明了，善于用较通俗易懂的语言表达较，理论结合实际，针对企业内部的实际状况进行讲解，现场辅导细致深入，点面俱到，使学员能学以致用。

【培训对象】

1、部门主管、质量\品质管理等从业人员；

2、体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；

3、有志从事质量、品质管理工作的个人。